Política de puertas abiertas.
- Objetivo y filosofía:
El objetivo de esta política es fomentar una cultura de diálogo y conciliación que sea adoptada por la Empresa y dirigida a cualquier colaborador/colaboradora de ESPECIALISTAS EN LIMPIEZA EMPRESARIAL, S.A. de C.V.
Esta práctica organizacional está destinada a erradicar o disminuir los problemas de comunicación que suelen darse al interior de las empresas, asimismo intenta promover la idea de que los trabajadores/trabajadoras pueden aportar soluciones creativas e innovadoras a los problemas si se les da la oportunidad de participar y a reportar alguna desviación con respecto a nuestras políticas y procedimientos que afecte de alguna manera nuestras operaciones, aspectos sociales y ambientales. Las y los colaboradores comenzarán a sentirse más integrados y desarrollarán un sentido de pertenencia en su lugar de trabajo que opere en un marco de no disciminación, que puede derivar en motivación constante,en una actitud involucrada y propositiva, y un ambiente laboral ético en el cual el bienestar del personal sea una de las más altas prioridades.
- Alcance:
Todo los colaboradores /colaboradoras de ESPECIALISTAS EN LIMPIEZA EMPRESARIAL, S.A. de C.V.
Involucrados:
Recursos Humanos y Gerencia General
- Proceso:
Las puertas del departamento de Recursos Humanos y cualquier personal de Gerencia o Jefatura se encuentran abiertas para todo el personal de ESPECIALISTAS EN LIMPIEZA EMPRESARIAL, S.A. de C.V.
. Es decir, cada colaborador / colaboradora posee el derecho de concretar una conversación de interés particular sobre su labor e inquietudes dentro de la compañía de forma respetuosa y sin dañar la integridad de terceros.
Por lo tanto, para hacer efecto la Filosofía de Puertas Abiertas, se promueven las siguientes acciones:
- Afianzar relaciones interpersonales sanas y constructivas que satisfagan los objetivos laborales de las partes interesadas por medio de un diálogo.
- Escuchar los problemas personales y laborales para poder brindar el apoyo o una solución posible que evite afectar, en la medida de lo posible, el desempeño laboral de los colaboradores.
- Brindar el anonimato y protección ante la denuncia de un hecho delictivo.
- Informar sobre los proyectos y hechos relevantes que lleguen a afectar o sean del interés de los miembros y colaboradores / colaboradoras del grupo, para conocer sus expectativas e incertidumbres referentes a la forma de trabajo.
Mantener relaciones laborales respetuosas, tolerantes y abiertas con cada grupo que interfiera de forma directa e indirecta sobre el proceso de negocio de ESPECIALISTAS EN LIMPIEZA EMPRESARIAL, S.A. de C.V.
- Implementar procesos de vinculación con cada grupo para lograr el impulso económico, basada en un diálogo respetuoso y profesional.
Procedimiento:
Las puertas de todas las oficinas están literalmente abiertas siempre o la mayor parte del día, dejando claro que si es necesario se puede entrar a discutir alguna situación importante. En el caso que alguna persona está en llamada o tratando algún asunto la puerta podrá estar cerrada y la persona que lo busca le dejará un recado o esperará a que termine el asunto, sin que esto se interprete que es puertas cerradas o que no se le quiso dar la atención.
Al personal Gerencia y Jefatura se les llama por su nombre, sin anteponer ninguna otra fórmula que indique su rango en la empresa. Igualmente ellos se dirigen a sus equipos de trabajo con total familiaridad.
Para el personal de operaciones y personal que se encuentre en Centros de Trabajo, pueden llegar directamente a platicar con el responsable de supervisión o coordinación de operaciones sin previa cita, siempre y cuando se busque un espacio disponible para hacerlo de manera respetuosa y propositiva.
Se tiene conocimiento en toda la empresa de que cualquier empleado puede hablar, concertar una reunión o mandar un correo electrónico a la Gerencia General u otras Jefaturas sin tener que hacerlo antes con su jefatura inmediata o sin la necesidad de pedirle permiso a alguien. Cabe mencionar que la primera instancia de comunicación deberá ser con la jefatura inmediata y en caso que el jefatura inmediata no de respuesta alguna podrá aplicar el siguiente (s) nivel (es) a menos que la razón del acercamiento con la gerencia o jefatura sea debido a alguna falta del código de ética y buenas prácticas por parte del Jefatura inmediata.
Asimismo, esta política se refuerza con los otros canales de denuncia, buzón de quejas y sugerencias y líneas de apoyo para cualquier denuncia, queja, sugerencia o comentario.
ATTE:
Ing. Nicéforo Alejandro Martínez Contreras
Gerencia General